Détails de l'expédition

Les commandes sont normalement traitées entre 1 et 3 jours ouvrables et expédiées selon les critères suivants :

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 13h00 HNE seront expédiées le jour même (sauf jours fériés). Si elle est passée après ce délai, la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le vendredi après 13 h 00 HNE seront expédiées le lundi suivant.

Il peut arriver que le délai d'expédition soit plus long. Certains articles peuvent être en rupture de stock et doivent être transférés de nos autres magasins.

Une adresse de livraison valide doit être fournie lors de la confirmation de votre achat et une personne doit être présente à cette adresse pour recevoir le bien. Nous fournissons un numéro de suivi envoyé par e-mail pour pouvoir suivre votre commande.

Nous ne garantissons pas les dates de livraison. Une fois les articles expédiés, nous ne sommes pas responsables des retards dus aux délais de transport. 

Nous faisons de notre mieux pour mettre à jour notre inventaire ; cependant, un produit peut être en rupture de stock au moment où votre commande est traitée. Nous nous efforçons également de présenter la bouteille et l'emballage des produits de la manière la plus précise possible. Néanmoins, nous ne pouvons garantir que l'emballage sera parfaitement exact à la réception si les créateurs choisissent d'apporter un changement à leurs produits. 

Certaines livraisons au Canada peuvent être effectuées au seuil de la porte. Dans certains cas, le transporteur peut fournir une photo confirmant la livraison du colis à l’adresse indiquée lors de la commande.
Lorsque cette preuve de livraison est disponible et que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client, la responsabilité du colis incombe au client, puisque la livraison a été effectuée conformément aux informations fournies au moment de l’achat.

Les colis expédiés avec Postes Canada peuvent être livrés :

-à la porte,

-dans une boîte postale communautaire,

-ou au bureau de poste le plus près de l’adresse de livraison.

Dans certains cas, une carte d’avis de livraison peut être laissée à la porte ou dans la boîte postale communautaire afin d’indiquer l’endroit exact où le colis peut être récupéré. Ces informations sont également disponibles en ligne lors de la consultation du numéro de repérage.

Lorsque le colis est retenu au bureau de poste, il est de la responsabilité du client de le récupérer dans les délais prescrits par Postes Canada. Tout colis non réclamé et retourné à l’expéditeur pourra entraîner des frais supplémentaires, et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Frais et délais de livraison

CANADA

Nous offrons la livraison gratuite au Québec et en Ontario pour les commandes de 175 $ (avant taxes) et au reste du Canada pour les commandes de 250 $ et plus, par courrier de Postes Canada. Les commandes inférieures à ce montant paieront des frais d'expédition de 13,99 $ à 18,99 $ au Québec et en Ontario. Toutes les commandes sont expédiées à partir de nos magasins à Laval, au Québec, et ne sont pas assujetties à des droits de douane ou à des frais supplémentaires. Ce que vous payez à la caisse est tout ce que vous payez.

 

ÉTATS-UNIS :

Nous offrons une livraison gratuite pour les commandes de 500 $ CAD ou plus en utilisant la livraison standard UPS. Les commandes de moins de 500 $ CAD seront soumises à des frais d'expédition de 28 $ CAD.Des droits de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur.

 

INTERNATIONAL (à l’extérieur du Canada et des États-Unis) :

Les frais d'expédition pour les commandes internationales sont calculés à la caisse en fonction de la quantité et du poids de votre commande et sont expédiés par UPS par voie aérienne.

Des droits de douane peuvent s'appliquer aux commandes internationales en fonction du pays et de ses politiques (en dehors du Canada et des États-Unis). La compagnie de transport collectera les fonds avant la livraison. Les droits et taxes peuvent être facturés par votre pays/gouvernement selon leurs lois et sont malheureusement hors de notre contrôle. Pour qu'une livraison puisse être effectuée, il est important que vous payiez les droits en ligne sur le site d'UPS en utilisant votre numéro de suivi avant qu'une livraison puisse être effectuée. Si les droits ne sont pas payés, UPS peut ne pas effectuer la tentative de livraison et vous donnera jusqu'à 10 jours pour payer les droits et les contacter pour une livraison supplémentaire avant que la commande ne nous soit retournée à vos frais. Toutefois, si la valeur de l'article acheté est inférieure au coût du retour, votre commande sera abandonnée à la douane et aucun remboursement ne sera effectué. 

 

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS :

Québec : 2 à 4 jours ouvrables
Canada : 3 à 7 jours ouvrables
États-Unis : 4 à 10 jours ouvrables
International : 5 à 12 jours ouvrables

 

Cueillette en magasin

Achetez en ligne et venez chercher vos articles en magasin en seulement 3 heures. Du lundi au vendredi de 10 h à 15 h en sélectionnant l'option à la caisse. Lorsque votre commande est prête à être ramassée, nous vous enverrons un courriel ou un SMS pour vous en informer.  Le lieu de ramassage est à notre magasin de Laval : 2065 Autoroute 440, Laval, Québec. H7L 3W3.